Par les héritiers de la méthode Dale Carnegie, ce livre révèle l’art trop souvent négligé de l’écoute active. À travers des techniques concrètes, il montre comment une écoute attentive renforce les relations professionnelles et personnelles, désamorce les conflits et construit une confiance durable.
🎯 Public cible
Managers, commerciaux, professionnels de la relation client, toute personne souhaitant améliorer sa communication.
⭐ Principaux bénéfices
Signé Dale Carnegie & Associés, référence mondiale du genre
Techniques concrètes d’écoute active immédiatement applicables
Renforce la confiance et désamorce les tensions relationnelles
Un complément idéal aux classiques de la communication
Avis
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